Politica de Retur

La Buticul Narcisei, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Dacă totuși un produs nu este pe măsura așteptărilor, ai dreptul de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.
 

1. Condiții Generale de Retur

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără pete, urme de uzură, miros de parfum sau deteriorări).

• Să aibă toate etichetele intacte și ambalajul original.

• Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite.
   

2. Reguli specifice pe categorii de produse

Având în vedere diversitatea produselor oferite de ASN Creation SRL, se aplică următoarele reguli conform legislației în vigoare (OUG 34/2014):

• Produse Handmade (Baticuțe etc.): Se pot returna doar dacă nu prezintă urme de purtare sau spălare. Produsele realizate pe comandă specială (personalizate) sunt exceptate de la dreptul de retur.

• Produse de Îngrijire Personală & Cosmetice: Din motive de protecție a sănătății și de igienă, aceste produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate. Odată desigilate, acestea nu pot fi returnate.

• Produse Electronice: Pot fi returnate doar dacă nu prezintă zgârieturi, lovituri sau urme de utilizare necorespunzătoare.
   

3. Cum procedezi pentru a returna un produs?

1. Notificare: Înainte de a trimite coletul, te rugăm să ne anunți intenția de retur la adresa de e-mail: narcisa.asncreation@gmail.com sau la numărul de telefon 0754 704 782.

2. Expediere: Ambalează produsul cu grijă și trimite-l prin orice serviciu de curierat rapid (exclus Poșta Română) la adresa sediului nostru:

   ASN Creation SRL Adresa: Strada Rezervelor, Nr. 72, Bloc 3, Ap. 78, Sat Dudu, Jud. Ilfov.

3. Costul transportului: Taxa de transport pentru retur este suportată integral de către client.
    

4. Rambursarea banilor

După ce produsul ajunge la noi și este verificat:

• Vom restitui contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile.

• Plata se va face prin virament bancar (te rugăm să ne transmiți contul IBAN în e-mailul de notificare).

• Notă: Taxele de transport inițiale nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care produsul livrat a fost defect sau greșit.
   

5. Suport și Contact

Dacă ai primit un produs deteriorat sau ai orice nelămurire, suntem aici să te ajutăm:

• Email: narcisa.asncreation@gmail.com

• Telefon: 0754 704 782

• Adresa Retur: Str. Rezervelor 72, Bl. 3, Ap. 78, Sat Dudu, Ilfov.